Se compite en precio, calidad y regalos como si fuera una carrera de fondo. La agresividad comercial es tanta que en algunas ocasiones se reciben llamadas de la misma empresa a una sola persona varias veces en muy poco espacio de tiempo. Cuando tienen convencido al consumidor le proporcionan ya el acuerdo mercantil para firmar el traspaso (siempre se conserva el mismo número de teléfono) o le llaman por teléfono grabando la conversación para dar fe de su consentimiento, leyendo las cláusulas de lo que está adquiriendo.

Sin embargo se tiene que tener en cuenta una serie de factores a la hora de rubricar estos acuerdos:

1. El tiempo de instalación del servicio: A veces los departamentos comerciales no están coordinados con el resto de la manera correcta.

2. Un asesor de alta de nuevos contratos siempre a no ser que sea un especialista en la materia se encuentra limitado de conocimientos técnicos. Hay que informarse más.

3. Vigilar y leer las clausulas y sobre todo la letra pequeña en la que suelen aparecer los pros y los contras ( curioso es que en un contrato de prestación de servicios tengan que aparecer en la escritura la letra pequeña, porque en uno de arriendos o firmas de hipotecas siempre es el mismo tamaño de letra ).

4. Dejar claro y enterarse desde un primer momento de las obligaciones con respecto a la permanencia y la penalidad económica que supone una baja, etc.

5. Vigilar el buen funcionamiento de lo convenido y que se adecue a lo aprobado.

Sí en algún momento no queda satisfecho tras la instalación; las leyes españolas proporcionan una serie de derechos por las cuales las inquietudes y deficiencias pueden ser subsanadas. Las asociaciones de consumidores le orientan a uno acerca del mecanismo a seguir o acudiendo a la CMT (Comisión del Mercado de las Telecomunicaciones) organismo regulador con poder para sancionar y papel de árbitro: Tiene un peso específico y se encuentra muy respetada por todas las empresas.

La media de cambio de un operador a otro realmente y sobre la mesa tarda alrededor de unos quince días o tres semanas. Se podrían denegar en ciertos casos y algunas compañías son reticentes o dificultaban la misma; sin embargo el proyecto de ley que el Ministerio de Industria pretende sacar adelante en su base pretende que los cambios queden regulados en un máximo de 24 horas. Es algo dejara sin efecto muchos de los impedimentos.

De todas formas siempre lo primero que se mira son los derechos de los usuarios y dejamos un poco de lado a las operadoras; estas a su vez también tienen detrás a personas, familias y dinero que han invertido y también deben respetarse sus derechos y hay elementos de peso que deben tenerse en cuenta como:

1. Realizan una inversión en infraestructuras con un equipo humano que vive de sacar un rendimiento económico.

2. Nadie da duros a cuatro pesetas y aunque den obsequios y promociones estas tienen que ser pagadas por el cliente al final.

3. Deben invertir en tecnología y desarrollo continuamente con el gasto que ello supone.

4. Vigilar el funcionamiento y buen servicio constantemente y eso cuesta dinero.

5. Su papel es fundamental en el desarrollo de una mejor sociedad y mejor comunicada.

Por ello dejar claro que todas las partes tienen sus derechos y obligaciones que deben cumplir para un respeto mutuo y conseguir un buen fin. Uno no puede trabajar sin el otro y la comunicación es algo realmente importante para jugar con ello.

Los servicios que quiere que le contraten se reparten entre terminales telefónicos y la navegación con el móvil desde el ordenador. Su principal lema es ser la low cost de los celulares; los bajos precios ofrecidos a sus usuarios son su principal bandera. También la no permanencia ofrece la garantía de que el esfuerzo para que se mantenga debe ser continúo. Las novedades y la investigación son su bandera.

Navegando por su portal web e investigando un poco sobre esta empresa podemos darnos cuenta de la profesionalidad de sus trabajadores. Sus principales dueños y miembros del Consejo de Administración aparecen y muestran una breve reseña narrando su actividad profesional que informa quien esta detrás de este proyecto.

Destacan también por haber buscado un grupo de colaboradores en cada departamento con personal que se encuentra dedicado exclusivamente a un campo o una rama concreta. En Marketing, distribución, tecnología o atención al cliente son sus especialidades.

Entre sus prioridades se encuentran los bajos valores ofertados en los se que pueden ver comparativas en las que aparecen el resto de operadoras. Con diferentes planes dejan claro desde un primer momento que es lo que te van a cobrar. Entre sus ofertas de minutos contamos con:

1. Tarifa cinco: A este precio ( 5 céntimos ) el minuto con el establecimiento de llamada y a ocho céntimos el mensaje.

2. La cero y el ocho: Para llamadas sin coste entre usuarios y al mismo precio el mensaje que en el apartado uno.

3. La clásica de prepago por la cual puedes llamar a diez céntimos el minuto añadiéndole la tarifa de conexión correspondiente.

Aunque un destacarle hecho que llama la atención es la oferta en llamadas internacionales que si comparamos los precios de los minutos con la telefonía fija la diferencia es relativamente pequeña y personas que no posean el móvil en casa pueden realizar timbradas sin que les suponga un gran desembolso desde los Terminales Masmovil.

Los modelos de teléfonos aparecidos en su portal web lo cierto tienen un precio de venta al público atractivo; esto denota que su principal misión es vender un producto de larga duración. Es una inversión a largo plazo que manteniendo contentos a los clientes pretende durar muchos años. Por ello comentarles que bienvenidos sean.